Je me rappellerai toujours de l'histoire de l'entreprise Kodak qui, par manque d'innovation, n'a pas su anticiper et prendre le tournant du numérique,  ce qui lui a causé de grosses difficultés et la perte de son statut de leader dans le domaine de la photographie

Combien de cas d’entreprises comme Kodak existe t- il dans le monde ? combien d’entreprises petites ou grandes  n’ont pas su s'adapter aux nouvelles attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante dans un monde en perpétuelle mutation

Mais qu'est-ce que l'innovation ? Comment innover ?Quels sont les outils qui peuvent apporter de l’innovation ? Toutes les entreprises peuvent-elles innover ?

Oui certainement on parle d'innovation technologique mais également d'innovation de méthodes ou encore d'innovation de produit, de process….

C'est la raison pour laquelle j'aimerais vous parler dans cet article d'un outil qui pourrait vous aider à innover vos produits et vos services,  je parle ici du “design thinking” . 

Le design thinking est un processus par lequel vous pouvez innover et vous pouvez effectuer des innovations au service de vos activités ou de vos prestations de services. le design thinking se compose de plusieurs étapes distinctes :

• L’immersion et l'empathie : c’est une phase essentielle dans laquelle vous allez recueillir les informations auprès de vos clients actuels ou futurs clients. C’est une phase d'écoute par excellence qui vous permet de comprendre ce que vos clients ou prospects veulent
• L’analyse des données recueillies : une fois que vous avez rencontré vos futurs utilisateurs, il est important de rassembler toutes les informations et de les prioriser celles qui sont utiles pour votre projet d’innovation. C’est une phase qui va vous permettre d’élaborer votre feuille de route pour la suite !
• L’idéation, c’est généralement la phase préférée des participants à ces séances de Design Thinking car c’est la plus ludique, celle qui fait appel le plus à la créativité. Au cours de cette phase, vous êtes invités à lâcher prise et à proposer toutes les idées et solutions qui vous viennent en tête. Je précise, à ce stade, qu’il est fortement souhaitable de réaliser cette étape de l’idéation qu'après avoir rencontré ses utilisateurs afin qu’elle soit pertinente
• Le prototypage, c’est la phase où on ou commence à élaborer votre produit ou service innovant avec des matériaux et des équipements très simples. Au cours de cette phase, vous pouvez impliquer vos futurs clients pour réduire le risque et vous assurer que vous êtes sur la bonne voie !
• La mise en œuvre : c’est la phase de la concrétisation, celle qui permet de lancer réellement le produit ou le service sur le marché!

Alors nous les consultants, les formateurs, les coachs pouvons nous adapter cet outil à notre domaine ?Comment pouvons-nous innover afin d'être toujours au diapason des attentes de nos clients qu'ils soient individuels ou institutionnels ?

De mon côté je pense que l'innovation est essentiel que ce soit au niveau méthodologique (la réalisation d’activités d’apprentissage ou d’évaluation innovantes, la manière de conduire des diagnostics…), au niveau pédagogique (le contenu des thèmes proposées) ou au niveau technologique (les techniques d’apprentissage en ligne ou en autonomie)  pour répondre au mieux  aux besoins et attentes des clients et les aider dans leurs transformations ou résolutions de problèmes 

 Alors, consultants, formateurs, coach, enseignants, innovons tous ensemble pour maintenir et développer nos activités ! Organisez des séances de Design thinking (même à distance ! pour innover vos services, assurer la pérennité de vos métiers et continuer à vous développer ! 

Bonne continuation à vous tous !