Le métier de consultant devient aujourd'hui de plus en plus sollicité et au cœur des nombreuses transformations que vivent les organisations

Dans un monde en pleine mutation et avec de nombreux changements, qui se sont accélérés après la crise sanitaire du COVID, le métier de consultant devient essentiel pour accompagner les organisations aussi bien privées que publiques, à faire face aux défis qu’elles doivent relever

Ces organisations ont besoin aujourd’hui d'innover leurs processus, leurs produits, leurs prestations de service ou encore d'améliorer leurs organisation interne, leurs mode de fonctionnement. Elles peuvent aussi être amenées à résoudre des problématiques complexes ou souhaitées améliorer leurs performances et rentabilité !

C'est ici que le rôle de “consultant” devient important et que celui-ci est sollicité par les organisations. Mais qu'est-ce qu'un consultant aujourd'hui ? quels types de prestations peut-il offrir ? sont-elles similaires ou complémentaires ? Je souhaiterais apporter quelques clarifications sur le rôle de consultant et les différentes prestations de service qu’il/elle peut offrir. 03 types de prestations peuvent être proposées aux organisations :

•  l'Assistance et le Consulting
•  la Formation en présentiel et en ligne 
•  le Coaching

Voyons plus en détail ce que tu peux offrir un consultant à travers ces trois prestations de services qui présentent certaines nuances :

• Au niveau de l'assistance et du consulting, le consultant accompagne ici les organisations à trouver des solutions à leurs problématiques, à réaliser des changements, à accompagner les transformations.  Il réalise des diagnostics pour évaluer la situation et met en place des plans d'action opérationnels et organisationnels. Par exemple, un consultant pourra mettre en place un système certifiable de type ISO 9001/22 000 /14001 ou élaborer un système d’évaluation des performances des collaborateurs/ices d’une entreprise, la mise en place d’un organigramme/de fiches de postes, cela peut être aussi d’établir une stratégie digitale pour une PME. Il est en quelque sorte le “conseiller” 

•  Au niveau de la prestation de formation, le consultant réalise des transferts de connaissances ou de compétences en vue de changer le comportement des collaborateurs/ices sur leur lieu de travail. En amont, une mission identification des besoins en formation (TNA) sera réalisée avec l'organisation afin de bien identifier les besoins en formation et de personnaliser au mieux l'expérience d'apprentissage (programme, supports, activités…). La formation de formation pourra être délivrée en, présentiel mais aussi en ligne à distance (soit en autonomie totale ou en direct ou en mixte), ce dernier mode de formation en ligne fait partie des grandes tendances du secteur de la formation pour les prochaines années au niveau mondial

• Au niveau de la prestation de Coaching, le coach accompagne ses clients individuellement ou en groupe à atteindre les objectifs personnels ou professionnels qu' ils auront eux-mêmes fixés à l’avance.  J'attire l'attention que le rôle de coach est réellement différent de celui de consultant conseiller car c'est le coaché qui mène les séances contrairement aux conseillers qui lui apportent et suggèrent des solutions. Les séances de coaching, dont le nombre varie en fonction des besoins entre 5 à 10 maximum généralement, durent entre 45 mn à 1 heure pour les individuelles et environ 2 heures pour les groupes. Au cours de ces séances, le coach suit un protocole pour établir un objectif de séance, découvrir la réalité vécue par le coach, inciter le coaché à trouver des solutions et à s’engager à les appliquer à l’aide d’un plan d’action

Ces trois types de prestations sont distinctes mais complémentaires et vous pouvez en tant que consultant être amené à utiliser l'une ou l'autre en fonction (ou plusieurs) des besoins de votre client et du bon timing. Une bonne maîtrise des ces 03 prestations vous permettra également d’assurer des revenus de manière plus récurrente et pérenne

En guise de conclusion je vous recommande vivement de maîtriser c'est trois types de prestations à savoir le consulting, la formation et le coaching de telle sorte que vous soyez parfaitement dotés de l’ensemble des outils pour répondre aux demandes des organisations et pour les accompagner aujourd'hui à réaliser les transformations souhaitées et à améliorer leurs performances 

Consultants d'aujourd'hui et de demain, je vous souhaite une bonne continuation et tout le succès !